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                            湖南網鑫高科科技有限公司
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                            智能制造

                            客戶關系管理系統

                                   客戶關系管理系統(CRM,Customer relationship management system)是以客戶數據的管理為核心,利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。通過實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化,并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統,幫助企業實現以客戶為中心的管理模式,吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場份額。

                            CRM系統有高可控性的數據庫、更高的安全性、數據實時更新等特點,提供日程管理、訂單管理、發票管理、知識庫管理等功能??蛻絷P系管理正是改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,越來越多的企業運用CRM來增加收入、優化贏利性、提高客戶滿意度。


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                            什么是DMS?什么是CRM?


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                            CRM與DMS之間的關系

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                            CRM系統業務覆蓋范圍


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                            CRM系統業務渠道覆蓋范圍

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                            CRM的使命

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                            CRM價值

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